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CURSO DE TRAMITACIÓN DE SINIESTROS EN ENTIDADES DE SEGUROS Y REASEGUROS


TRAMITACIÓN DE SINIESTROS EN ENTIDADES DE SEGUROS Y REASEGUROS

Formación Programada por las empresas. Puedes reservar una plaza

Duración: 50 horas

Sector: OFICINAS Y DESPACHOS

Tipo de Formación: TELEFORMACION

Inscripción abierta

Precio: 375,00 €.

Ficha de inscripción del curso

Ficha de información del curso


Formación Bonificada.
Formación Programada por las empresas.

Hay plazas disponibles

Objetivos:


- Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos
- Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información
- Aplicar procedimientos de establecimiento de reservas o provisiones económicas en caso de siniestros que requieran peritación y estimación de daños, identificando los costes del siniestro
- Aplicar procedimientos de coordinación en aquellos siniestros que requieran peritación y estimación de daños, diferenciando los profesionales intervinientes
- Aplicar los procedimientos para la liquidación y pago de siniestros utilizando medios informáticos y de acuerdo con la legislación vigente
- Aplicar los procedimientos de solicitud de información a clientes, colaboradores y profesionales implicados en las distintas fases de resolución de un siniestro, diferenciando los protocolos de atención según el tipo de interlocutor

Contenidos

UD1. Análisis de siniestros
1.1 Concepto de siniestro.
1.2 El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.
1.3 Elementos y requisitos necesarios del siniestro: contrato, hecho, límites, daño (Tipos de daños).
1.4 Clases de siniestros.
1.5 Derechos y obligaciones de las partes.
1.6 Consecuencias del siniestro para las partes.

UD2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado, gestión y documentación necesarias
2.1 Personales.
2.2 Patrimoniales.
2.3 Automóviles.

UD3. Tratamiento del siniestro
3.1 Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
3.2 Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.
3.3 Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos).

UD4. Proceso y temporalización de los siniestros
4.1 Ocurrencia del siniestro.
4.2 Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas. (Partes de accidentes).
4.3 Apertura del expediente. Asignación del n. º de expediente y recogida de datos.
4.4 Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza.
4.5 Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones.
4.6 Investigaciones de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros.
4.8 Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.
4.9 Constitución de provisiones técnicas y actualización constante.
4.10 Acuerdo o desacuerdo entre las partes.
4.11 Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio.
4.12 Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.

UD5. El fraude en los siniestros
5.1 Concepto.
5.2 Análisis del fraude.
5.3 Tipo de fraude.
5.4 Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude.
5.5 Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.

Más información:

Curso bonificado para trabajadores, sin coste para las empresas



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DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR
Personas Autónomas o Personas Trabajadoras en Régimen General · Ficha de participación
· Tarjeta sanitaria SIP
· DNI/NIE
· Cabecera de la última nómina, certificado de la vida laboral o recibo de autónomo o autónoma
Para las personas en desempleo · Ficha de participación
· Tarjeta sanitaria SIP
· DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado
Además si se solicita la gestión de la bonificación (solo para empresas con al menos un trabajador):
Cabecera nómina
· B10
· Adhesión al convenio, firmado por duplicado
· Representante legal
· El representante legal de la empresa debe firmar estos documentos.
· Puedes adelantar la documentación por correo electrónico a a la dirección de correo:contacto@formacionaponiente.com, o puedes enviar los originales por correo ordinario a:

Avda. Cabo Noval 3 - 1ºC (Esquina Banda Playa) 11540, Sanlúcar de Barrameda Cádiz

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