Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

50 horas
Docente Pendiente

210,00420,00

Primer precio: Privado – Particulares
Segundo precio: Bonificado – Empresas (Coste 0€)

Comparte este curso en Redes
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Limpiar
Convocatorias

Apúntate al curso de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Impartido por Docente Pendiente

Conoce que ofrece este curso

UD1. La Comunicación Aplicada a la Hostelería y al Turismo.

    1.1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
    1.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.
    1.3. Resolución de problemas de comunicación.
    1.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UD2. Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.

    2.1. La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes.
    2.2. El tratamiento de situaciones difíciles.
    2.3. Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento.
    2.4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

  • Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Abrir chat
Hola 👋
Vemos que estas interesado en Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, ¿necesitas que te ayudemos?