Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera
- Tipo de Formación
- Duración
- Profesorado

350,00€ – 700,00€
Primer precio: Privado – Particulares
Segundo precio: Bonificado – Empresas (Coste 0€)

Preguntas Frecuentes
1.- ¿Puedo cumplimentar unas cantidades en los tipos de movimiento A14, A41 y A15 tales que A14+A41 = A15 para no declarar pérdidas?.
2.- ¿Tengo que cumplimentar en algún campo informativo y circunstancia el NRL (Número de Referencia Local) del e-DA expedido?.
3.- ¿Cuándo debo declarar “Otras Operaciones” en un código de tipo de operación?
4.- ¿Qué clave debe tener un producto que utilizo tanto para productos intermedios como para bebidas derivadas?
5.- ¿El suministro de las salidas de gráneles alcohólicos deben cumplimentarse con tipo de envase?
6.- He comunicado un error u omisión a la oficina gestora por un e-DA que he expedido ¿Tengo que hacer algo en mi sistema contable? ¿Debo suministrar algún tipo de movimiento a SILICIE?
7.- He expedido con error un e-DA pero antes del suministro he reparado en ello y la contabilización y el suministro lo he realizado con los datos correctos ¿He actuado correctamente conforme a la normativa en vigor?
8.- Tengo saldos negativos de existencias en SILICIE de determinados productos ¿es grave?, ¿cómo puedo solucionar esta discrepancia?
9.- Tengo una discrepancia en los saldos de SILICIE de un producto ¿Puedo ajustarlo con los tipos de movimiento A35 Ajustes positivos de mediciones y A36 Ajustes negativos de mediciones?
10.- ¿Puedo anular un suministro en el que he declarado pérdidas?
11.- ¿Qué obligaciones tengo con las marcas fiscales de modelo antiguo adheridas a botellas?. ¿Puedo seguir utilizándolas?. ¿Tengo que destruirlas?. ¿Puedo sacarlas del CAE antes del 31/12/2022 a una comercializadora propia?.
12.- Tengo una zona fuera de fábrica autorizada ¿Puedo seguir comercializando las bebidas derivadas almacenadas en dicha zona con marcas fiscales antiguas?
13.- ¿Tengo que dar de alta el agua que empleo en las operaciones de elaboración?.
14.- Soy fabricante de bebidas derivadas ¿estoy obligado a registrar y suministrar todas las primeras materias no alcohólicas?
15.- ¿Puedo no declarar pérdidas en una operación de embotellado?.
16.- ¿Es obligatorio declarar el tipo y número de envases cuando el asiento contable se refiere a productos embotellados?
17.- He suministrado el 31/10/2022 un asiento contable erróneo con fecha de movimiento 25/10/2022, ¿hasta cuando puedo anular dicho asiento erróneo?.¿Tendría consecuencias?.
18.- He expedido un e-DA y posteriormente he procedido a su reintroducción mediante un cambio de destino ¿Estoy obligado a registrar y suministrar dichos movimientos a SILICIE?
19.- Tengo saldos negativos de existencias en SILICIE de productos no alcohólicos, ¿es relevante?. ¿Puedo ser sancionado?
20.- Tengo una discrepancia en los saldos de SILICIE de un producto ¿Puedo ajustarlo con los tipos de movimiento A35 Ajustes positivos de mediciones y A36 Ajustes negativos de mediciones?
21.- ¿Puedo anular un suministro en el que he declarado pérdidas?
Apúntate al curso de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera
Impartido por Docente Pendiente
Conoce que ofrece este curso
UD1. Organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera.
- 1.1. Clasificación de los servicios en el transporte de Viajeros por Carretera.
1.2. Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
1.3. Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
1.4. Estructura y organización de recursos en actividades Transporte de Viajeros por Carretera.
1.5. Documentación relacionada con la asignación del trabajo.
1.6. Información necesaria para la organización de los servicios.
UD2. Localización, monitorización e información de la flota de vehículos.
- 2.1. Sistemas de comunicación y control de los servicios de Transporte de Viajeros.
2.2. Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de Transporte.
2.3. Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de Transporte.
UD3. Gestión de la calidad del servicio de Transporte de Viajeros por Carretera.
- 3.1. Gestión de la calidad en empresas de Transporte de Viajeros.
3.2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
3.3. Satisfacción del cliente y política empresarial de Atención al cliente.
3.4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
3.5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.
3.6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.
UD4. Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros.
- 4.1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
4.2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
4.3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
4.4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
4.5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
4.6. Técnicas de comunicación.
4.7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.
- Determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.
- Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector.
- Aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones de transporte de viajeros por carretera.
- Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.
- Aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.